京东商城缺货未发货，客服态度差

网友保保_BHKHxwkO 2024-04-30

已完结

我于2024年4月25日下单在京东商城的锦枡大药房旗舰店购买了2支信谊胆维丁乳，当时是正常下单购买，所有流程都没错，4月26日我看未出库，但是有货拉拉的订单号，就咨询客服，大概几天能到货，客服说商品已下架，缺货，让我申请退款，我不想退款，想等有货，客服来句一个月内都缺货，还是坚持让我申请退款，接下来几天对我的订单，不管不问，京东商城的客服也是来回踢皮球，只上短信，就是没个人出面解决问题，我的诉求是必须给个说法，赔偿我的损失并退款

投诉进度

企业完结

2024-05-02 16:16:16

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-04-30 14:45:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-30 14:45:47

用户发起投诉

2024-04-30 14:37:22

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