机票价格欺诈事件投诉
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已完结一、本人于2024年4月23日在同程旅行APP中购买平台销售的机票3张（其中2位成人+1位学龄前儿童），订单号为：OL********10****00668，支付机票价格分别为成人585元（含机建燃油费）/张*2，合计1170元、儿童450（含燃油费）/张*1，总计1620元（含机建燃油费）。 二、后本人在航旅纵横打印航空运输电子客票行程单及致电吉祥航空客服电话后发现此订单票价成人520元（含机建燃油费）/张*2，合计1040元，差价65元/张*2，合计130元、儿童票价无差，成人客票号分别为：0183****10787和0183****10786。 三、本人发现问题后，找到平台沟通，平台告知因本人购买了套餐，差价65元/人为套餐价格。1、本人所选机票订购项为当时同程旅行APP中此航班可选最低价格，并未额外花钱购买套餐，且未使用套餐内任何优惠券； 2、购票页面应清楚显示单张机票价格，但是同程旅行APP试图通过捆绑套餐逃避赔偿； 3、行程单价格与实际支付价格不相符，“低价高卖”客票，且机票强行绑定“实际免费但额外收费”的套餐，存在“多收费”服务； 4、民航规定实际支付价必须与行程单价一致，禁止任何形式的捆绑销售，消费法规定必须明码标价，即票价、套餐价要在支付明细中标记清楚； 5、同程旅行APP没有提供与公示任何票务验真服务信息，也违反航司发布的代理商相关规定要求； 6、同程旅行APP平台不予提供客票行程单，只提供全额发票，违反发票相关规定，民航总局和税务局规定“行程单”为运输凭证，也是唯一的发票与报销凭证，不能用其他发票代替。 平台以购买套餐为由否认捆绑销售及与实际出票款存在差价，经投诉后，平台核实分别存在差价65元/张*2，合计130元的差价，表示出行后可申请退差价，本人不认可平台的方案。本人认为平台存在明显价格欺诈行为，无法区分票价、套餐价，应当按本人实付总价承担退一赔三的责任。
投诉进度
