高德打车司机走错路线导致航班延误

网友保保_eTfmRif4 2024-04-30

处理中

问题描述：司机走错路线，路程多走出近8公里，导致航班延误，不得不改签 行程起点：天通东苑一区54号楼；终点：北京首都国际机场3号航站楼；订单时间：2024-04-30 10:38:30 比实际时间多用10分钟 造成的影响： 1、产生航班改签费用1131元 2、耽误行程及事务办理，只能延后到五一假期之后处理 投诉后客服给出的处理方式 1、方案：本订单免费 2、方案2:本订单免费，外加190元的补偿费 对处理方案不满意，诉求是需赔付全额改签费用以及造成的经济损失

投诉进度

企业跟进

2024-04-30 15:33:02

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2024-04-30 15:07:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-30 15:07:12

用户补充投诉

2024-04-30 15:04:31

补充内容

涉及金额是航班改签费用和到站后打车费用

用户发起投诉

2024-04-30 14:59:44

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