投诉顺丰快递：漏液屏幕无法理赔

网友保保_xA0cEyWb 2024-04-30

处理中

于2024-4-26日通过顺丰寄出一票快递单号为SF152****71****28，物品为一部二手的苹果13pro价值3350元，顾客收到快件之后反应屏幕出现漏液，寄出时当快递员面检查外观，并叮嘱仔细包装，出现破损之后首先联系了顺丰快递员，快递员说拨打他们官方电话95338，他无权理赔。后打了顺丰客服电话客服反映说外包装无破损，过程中出现损坏与他们无关，并说发出时签订协议功能性问题无法理赔，试问屏幕出现漏液无外力造成怎么会损坏?把物品交给快递员时候没有漏液，收到之后漏液难道是我寄件人的问题造成?顺丰直接一票否决说此为功能问题。与他们运输过程无任何关系，不于理赔，投诉无门 !无人理会， 望平台给百姓主持公道!

投诉进度

平台跟进

2024-04-30 19:19:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-30 16:13:21

用户发起投诉

2024-04-30 16:05:06

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