极氪汽车欺骗消费者取消权益

网友保保_EYLmLuVs 2024-04-30

已完结

我于2024年3月12日下单一台极氪001 we95汽车，期间销售明确告知3月31日后权益全面取消。而且销售微信多次发朋友圈表示权益退坡。而4月实际并未全面取消权益，仅少了一款颜色选配权益。销售代表极氪官方，所说言论应当负责任。涉嫌欺骗消费者，利用权益取消的说法逼单。我致电极氪400客服一直以各种理由推脱不退。我要求极氪取消订单，退还我5000元！

投诉进度

企业完结

2024-05-14 18:10:06

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

目前用户已完成提车

企业跟进

2024-04-30 22:06:21

跟进内容

本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。

平台跟进

2024-04-30 17:25:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-30 17:24:54

用户发起投诉

2024-04-30 17:15:12

展开全部