叮咚买菜豆腐干发霉腐烂
网友保保_q87L8Qeb
处理中2024年4月19日，本人于叮咚买菜小程序购买三包津津豆腐干等产品。买来当天就放冰箱冷藏保存，前两天吃了一包，未发现异常。4月29日晚上6点左右，拿另一包准备烧菜，发现有一包产品外包装完好，没过保质期，里面的东西却严重发霉腐烂。第一时间上平台想退款处理，因为没找到退款界面，所以跟平台线上客服联系，要求退款。客服以超过购买七天为由，不予退款，并提出赠送10元平台优惠券。本人拒绝，并感到消费权益受到侵犯，所以之后的客服电话里，提出所售金额的十倍作为退款补偿，电话客服表示拒绝。根据《中华人民共和国食品安全法》里相关发了规定，本人提出投诉，要求平台退款，并赔偿一千元人民币作为补偿。
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