国航取消航班未安排替代方案

窝火 2024-05-01

处理中

我们一家三口于2024年4月1日在去哪网平台定了中国国航的5月1日广州飞上海的Ca****29航班，确定了广州去上海的行程。4月30日晚20时56分收到国航短信被告知航班取消，但未有安排其他航班过行程方案，本人主动联系官方客服后国航提供了广州飞北京中转至上海的通行方案，但后面告知拟改签航班也发生了延误。处于航空的不确定性给本人出行带来了极大的不便。且本人已于4.26定了上海迪士尼门票，且不可退。现诉求为，国航赔偿相关不可退定的门票损失，以及上海回广州的返程火车票退订损失

投诉进度

平台跟进

2024-05-01 08:00:04

跟进内容

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平台审核通过

2024-05-01 06:49:16

用户发起投诉

2024-05-01 06:45:49

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