智行平台拒绝全额退款投诉

网友保保_YuoeHOhV 2024-05-01

已完结

本人与4.16日在智行平台花费189预定了一晚北戴河一家名为秦皇岛清清宾馆的酒店，后因不可抗力原因（同行伙伴受伤和抢不到车票）多次与酒店和平台沟通，但是双方互相维护，多次拒不退款，平台维护他们制定的霸王条款规则，只退40元且态度恶劣。本人因为不能入住酒店，酒店也不能履行我入住责任的情况下，诉求希望全额退款

投诉进度

企业完结

2024-05-02 15:52:05

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-05-02 08:51:02

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

平台跟进

2024-05-01 11:58:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-01 11:58:48

用户发起投诉

2024-05-01 11:54:24

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