智行火车票退票手续费过高

网友保保_oNMXlrVH 2024-05-01

已完结

我于2024年4月15日买了一张价值374的高铁票，订单号为ED********69，还有五分钟不让我进站了，我不得已不退票，我要退票的时候扣除了我20%的手续费，只退给我299，有75没退，我想说这真的属于霸王条款了，额度太高了，我们这些穷人根本没办法支付，我去找官方客服，官方客服根本不理我，态度也极其恶劣，离理我也是甩锅，甩锅给12306，相互扯皮，消费者的权益就这样被侵犯吗，我们消费者就因该被压榨吗？我真的很生气，求求你们帮我维权，退款！退款！退款！退款！

投诉进度

用户申请完结

2024-05-04 12:08:11

解决方式

已解决

解决方案

其它

平台跟进

2024-05-04 11:42:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-04 11:42:28

用户发起投诉

2024-05-01 14:40:42

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