电信投诉：套餐费用不平等

网友保保_3WWbBQta 2024-05-01

处理中

当时使用电信套餐费用过高，新、老用户套餐费用区别对待，不同权，不同费。经过多次主动沟通后，均给出“必须强制绑走”、“无法处理”等结果 做为电信老用户，当前使用的套餐为“电信5G畅享129套餐20****10”，包含两张副卡套餐每月需支持费用为159，无优惠或减免。 经了解，同样的电信新用户使用“电信5G畅享199套餐20****10”，挡次更高，但优惠后，包含两张副卡，套餐每月需支持费用仅为59。 多次与营业厅，电信客服沟通投诉后均未进行处理，套餐对比情况，上传附件。 诉求，新老用户享受同样的优惠待遇、同样的费用。

投诉进度

平台跟进

2024-05-07 18:51:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-05-01 15:04:19

用户发起投诉

2024-05-01 14:56:45

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