抖音商城名创优品Chiikawa玩偶虚假宣传
网友保保_boU7kFu5
已完结
我于2024年4月8日00:04左右在抖音投诉内容商城名创优品官方旗舰店Chiikawa玩偶商品,总价值39.9。购买时通过其抖音直播间购买,直播人员宣称商品为现货,最晚会在48h内发货,引流、诱导消费者下单,而且其下单后界面也显示现货48小时内发出。目前已超时但未发货,询问他们客服回复没有货,而且商家还擅自拦截快递退回,不通知消费者,退回后一直未重新发货。后续抖音商城回复我说,跟商家协调了,4月30前给我发货,今天5月份,我都还未收到物流信息以及快递单号,问名创优品商家,商家却不承认有这回事!我认为这是抖音平台监管不到位造成商家肆意虚假宣传欺*消费者,我的诉求是商家从现在起48h履行发货,并对我按平台规则进行赔付,请相关部门对抖门平台和该店进行处罚。
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企业完结
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已解决
解决方案
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您好,很抱歉给您带来不好的购物体验,您的订单已于5月6补发,补发单号318948638280632,请注意查收

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跟进内容
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