抖音平台购买客栈房间退款纠纷

网友保保_An7Mivwk 2024-05-02

已完结

2024年5月1日晚22:30左右，在抖音电商平台购买了阆中市澜方觅月客栈大床房一间一晚。在抖音平台标价16 8元，点进去发现需要预约还须要加450元的差价。平台没有标示具体退款规则，我觉得太贵了没有去办理入住，当天晚上23:42我在抖音平台发起退款。抖音客服给我说无法退款让我自己找商家协商退款，我给商家打电话，商家也说无法退款让我给抖音客服打电话协商退款。他们双方都说公司有规定就是不能退款。一直相互踢皮球，就是不退款。

投诉进度

企业完结

2024-05-06 12:33:07

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-05-02 10:40:16

跟进内容

您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解。

平台跟进

2024-05-02 03:22:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-02 03:22:20

用户发起投诉

2024-05-02 03:21:57

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