小米MIX Fold 3质量问题维修不当导致屏幕连接处不干净

网友保保_5tOx1O8V 2024-05-02

已完结

由于Xi****mi MIX Fold 3自身质量问题造成主屏漏液，2024年3月27日申请小米售后，售后更换了主屏、中轴、外壳、电池等，维修完毕后寄回，发现由于维修中处理不得当，屏幕与金属外壳连接处处理不干净，布满黑色胶条，并发现由于维修造成了手机副屏磨损，并无法提供全程维修视频，多次拨打客服电话反馈并要求更换一台新机器，客服表示只可以再次更换副屏，不予更换新机器，作为消费者，一台还在保修期内的手机，从里到外所有的主要零配件由于质量和服务问题都被更换，并造成后期出售时的贬值问题，这种质量和服务让一个愿意支持国产的普通消费者倍感心寒，希望平台予以处理，还消费者一个公道

投诉进度

用户评价

2024-05-16 17:08:02

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

品牌评价

没有解决问题只是单纯的通知我

企业完结

2024-05-03 16:22:21

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-05-02 09:26:20

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服

平台跟进

2024-05-02 09:12:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-02 09:12:31

用户发起投诉

2024-05-02 09:08:47

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