飞猪租车违约处理不当
网友保保_qD9UNN9k
处理中我于2024年5月1日上午6:30在滴滴平台购买飞猪平台上的一个租车（征途租车）石家庄， 然后我投诉的原因是上午我取到车以后 我想不用了跟飞猪客服打的电话让他去跟门店沟通一下我说愿意支付违约金，然后门店的人直接过来把车开走了说飞猪客服跟门店打电话我的要求是退一赔三 因为门店送车迟到 所以门店认为我故意迟到 随后我说继续用车门店也不让我用了说车已经排出去了，然后我就联系飞猪客服 给我的结果一直都是请耐心等待，滴滴客服也是直到下午飞猪跟我发过来短信说退1000或继续用车 第一这不是我的问题为什么要退1000 但是当时我选择的是继续用车 让我跟门店联系 飞猪并明确告知门店为我保留车辆 可是在我联系门店的时候这台车已经没有了 明确欺骗消费者 到5月2日早上我又打的电话 还是没有跟我处理好 这个订单一直都是已取车状态 但是这个车都一直没有在我手里 订单不完结 车没在我手里 钱也没了 我的诉求是 我要得到我应得的损失 因为他们欺骗消费者我像这种平台 黑心商家应该得到处理
投诉进度
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