京东商城物流问题导致商品延迟送达

网友保保_5vLJ7zGj 2024-05-02

已完结

本人于4月26日下单，京东物流显示29日送达，28扬州站点来电，表示并未收到快递，29日无法送达，由于物流后台信息一直未更新，从26日快递分拣完从杭州发往南京，28日依旧是发往南京途中.于是问客服物流到底到哪了！客服才告知由于快递站分拣错误，商品已经到达广州.29日无法到达。由于本商品着急五一用，让客服抓紧催促流程且商量晚到三天的损失赔付.30日赔付专员来电，表示京东只收到商家的钱，赔付也是赔付给商家.买家支付给商家，买家应该找商家赔付，跟京东没有关系，来回踢皮球，自己物流出的错全盘推给商家，不顾及消费者，那消费者的权益何在，于是非常气愤，需要个说法！和知道消费者权益何在

投诉进度

企业完结

2024-05-05 13:54:18

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-05-02 15:36:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-02 15:36:53

用户发起投诉

2024-05-02 15:31:19

展开全部