云南旅行社乱收费虚假宣传
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本人于 2024年4月21日 在抖音直播平台咨询了关于云南旅游事宜，后有旅行社工作人员添加微信发送电子行程等图文内容，最终于2024年4月28日到达昆明，达到旅行社安排酒店后，旅行社随即带来纸质合同要求支付费用2180元，其中报告个人旅游险100*2、古城维护费80*2、冰川索道费用140*2、游船费用80*2共计800落地后收取的费用，且提前旅行社并未告知，而后发现电子行程中已经包含了游船费用，冰川索道费用并未按实际进行，而是进行了云杉坪索道，二者差价较大，未退费用，5.2日当天是可以作冰川索道的，但旅行社说上不去;茶马古道不含骑马费用，但额外收取了260*2的费用，实际其他平台售票含餐的情况也就180*2，对于个人旅游意外险，旅行社擅自加价且未提供相应保价金额。 本人希望1.退古城维护费（本就是不合理收费）；2.旅游意外险费用；3.花海游船额外收取的费用；4.退冰川索道和云杉坪索道差价，官方售价冰川索道含观光车140，云山坪含观光车售价59，实际旅行社收取140+60 一人200的费用；5.5.3日并未提供送机服务，客服联系不上，承诺的接送机服务没有，承诺的海景房没有，每天餐标根本达不到，虚假宣传，要求退5.3日出发机场产生的打车费用。6.要求旅行社更改宣传内容，虚假宣传严重。7.请相关部门重视并监管旅行社乱收费问题，靠旅游带动经济没问题，但旅行社吃相太难看，每天都有购物行程，在抖音直播过程中并没提及，且客服也并未告知，直到落地后阴阳合同，前后描述不一致。且导游会一直进行洗脑宣传和恶语相加等行为逼迫购买相关产品。请彻查抖音直播账号趣旅行和游云南！ 再次重申，希望云南政府抑制这种虚假宣传，强迫游客购买产品等行为，只有旅游体验感好，才会有更多的人来旅游带动经济发展。
投诉进度
