客路(Klook)退款未到账 刘凯Kyle 2024-05-03 处理中 我于3月7日在klook平台购买6月17日的一日游产品(活动开始72小时前可免费取消) 4月17日我申请退款 至今未收到退款 问了客服 就说在核实然后就没消息了 投诉进度 用户补充投诉 2024-05-17 07:49:48 补充内容 5月7日,客服单方面给出了所谓的打款流水,我查询了3月至今银行卡的所有退款信息,并没有这笔568.5的退款,距离我4月17日申请退款已经整整一个月了,我现在怀疑他们欺骗用户,恳请帮我追回退款并处罚他们! 企业跟进 2024-05-06 17:18:18 跟进内容 很抱歉, 经核实此订单是因退款卡单造成未能及时给客人退还订单金额, 此单已与客人沟通退款细节和已反馈给财务处理‘,请客人耐心等待,一般在1-7个工作左右,请客人留意,谢谢 平台跟进 2024-05-03 08:41:05 跟进内容 投诉已转至企业处理,请留意事件进展 平台审核通过 2024-05-03 08:40:55 用户发起投诉 2024-05-03 08:38:36 展开全部