得物平台售后服务问题
F先生
已完结我在2024年4月14日在得物平台给孩子购买了一款李宁飞电的跑鞋，4月17日收到货，孩子4月19日（周五）放学回来后拿到鞋子，4月22日才穿上这双鞋子去上学，到学校后发现两只鞋子李宁logo不一样，有穿过的痕迹，并且质量有瑕疵，由于孩子上学是寄宿生，到4月27日孩子放学回来后才说发现鞋子logo不对，才找到得物客服申请退换货，客服要求去实体店拍照同款鞋logo上传对比，上传对比后平网购的鞋子logo确实有瑕疵，商家不予退换，购买才几天质量有问题就不管了，说好的30天质量质保呢？国家也是有规定的，得物平台对质量问题根本置之不理，一致推脱责任给商家，咱们出货的鞋子都不经过验收么，本人也去到实体店把同款鞋子拍照对比了，确实存在质量问题，请求保护消费者的合法权益
投诉进度
用户申请完结
2024-05-05 18:04:13
用户补充投诉
2024-05-05 15:38:49
补充内容
客服是联系了，说是补给我100块钱，这就不是解决问题了，咱平台承诺有30天内质量有问题了可以售后，这现在根本都不是解决问题了，要么给我换要么退
跟进内容
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
用户补充投诉
2024-05-04 12:51:23
补充内容
得物平台商家说试穿了就影响二次销售，鞋子有质量问题，还要再出售给其他人么？其他人买到手后发现质量有问题继续维权投诉么？咱们是正规平台，就应该有正规平台的信誉和处理问题的能力，不能一再推脱
平台审核通过
2024-05-04 11:13:21
用户补充投诉
2024-05-03 13:12:37
补充内容
刚买的鞋子才几天，质量出现问题就不管了，咱得物平台的售后就这么差劲么，作为一家企业，以质量求生存，以信誉求发展，咱这质量不行，信誉也不行的话怎么做好企业
用户发起投诉
2024-05-03 13:09:46
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