去哪儿平台推诿不退款

网友保保_c9lEaKqi 2024-05-03

已完结

2024.5.2号我们去四川达州宣汉县渡口乡，巴山土家心悦客栈准备住宿，因实际情况与平台信息不符，商家同意退款，但是平台客服互相推诿，一直迟迟不退款，并且客服说是商家原因不退款，从昨天下午4点客服一直说解决，拖了一天，也没有解决。

投诉进度

用户申请完结

2024-05-04 11:09:54

申请原因

确定

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,退款

企业跟进

2024-05-03 17:12:24

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2024-05-03 17:01:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-05-03 17:01:16

用户发起投诉

2024-05-03 16:52:16

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题服务态度差霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务补偿

涉诉金额：

359元

投诉编号：

97039721

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