中国电信侵害用户权益需解释

网友保保_wMllSNuG 2024-05-03

处理中

本人在中国电信开通使用主号153****8641，按合约每月套餐129元，家中母亲使用副号153****8641，中国电信在本人及本人母亲不知情情况下，私自将本人母亲使用的153****8641号码开通公众视频彩铃。且在本人电话联系人工服务后告知该公众视频彩铃系第三方开通。本人母亲平时只用153****8641拨打电话，微信等少量使用流量，并未有过认可第三方软件操作。如此恶劣行为，严重侵害本人的合法权益！要求中国电信给与解释，赔礼道歉！取消私自开通的公众视频彩铃！并且退还多收取的话费！

投诉进度

平台跟进

2024-05-07 18:51:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-05-03 22:26:41

平台审核通过

2024-05-03 22:24:43

用户发起投诉

2024-05-03 22:19:31

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