同程旅行隐蔽扣款损失140元

网友保保_af41EeFm 2024-05-03

已完结

我候补火车票5月4日西安到连云港两张软卧，由于平台页面设置隐蔽，多次进入订单都没有看见这张候补火车票。相关条款及其隐蔽，今日没有经过本人同意突然自动扣款，导致我损失退票费140多元。 之前相同情况会提示扣款，这回没有提示，自动扣款。 这次事件平台有责任，有欺骗消费者的行为，希望平台补偿我相应费用

投诉进度

用户评价

2024-05-06 15:26:30

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#其它

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品牌评价

店大欺客，不得不接受！

企业完结

2024-05-05 17:27:45

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-05-04 09:35:14

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

平台跟进

2024-05-03 23:12:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-03 23:12:57

用户发起投诉

2024-05-03 23:10:49

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