投诉京东商城售后服务欠缺
网友保保_blEuXuuX
已完结我于2024年4月22日在京东电商平台重回汉唐旗舰店购买了青女浅黄色改良吊带，商品由于质量问题（吊带上方绣花区域宽度大小不一致），我在七天无理由退换货权益生效期间选择了换货，商家同意了换货申请并且随后签收了我的货。但是商家未经过和我的沟通和商议，私自关闭了售后单，同时并没有退给我货，后续商家还私自创建了新的售后单，并要求我再次寄回去货物，商家的反复操作，违反了消费者权益保护法，扰乱了七天无理由退换货的权益服务。后续联系京东介入，京东平台客服三番五次推诿扯皮，并不积极沟通解决方案，之前引导人购买会员的时候标榜自己客服服务好，但现在又不解决问题，损害了我作为plus会员的服务权益。 我的诉求： 1、商家退给我商品货物，并且保证质量和售卖商品图一致 2、京东平台按照商品原价给我退款 3、京东平台赔付我购买plus会员的钱，并对自己的售后服务做出整改。
投诉进度
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