同程旅行扣除手续费不合理

网友保保_Kl1gzsJD 2024-05-04

已完结

我于2024年5月4号上午9点41在微信平台火车票出行登录12306账号购买四张火车票金额719元（两张山西忻州到安徽芜湖）（两张安徽芜湖到浙江义乌）因家里事情变动于2024年5月4号上午10点39退票 无良黄牛携程旅行扣我10手续费给我退回647元 人工客服不予回复更加不作为 电话客服则表示有说明扣除手续费 然后买票窗口本人寻找两分钟才看到那四个小字的注意事项 完全就是把消费者当韭菜割 本来家里有事钱财就比较紧张让家里更加雪上加霜 望平台退回我的72元手续费 下面我附带截图付款证明

投诉进度

企业完结

2024-05-05 17:31:47

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-05-04 15:26:37

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

平台跟进

2024-05-04 14:35:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-04 14:35:19

用户发起投诉

2024-05-04 11:28:06

展开全部