美团旅游霸王条款引发退款纠纷

网友保保_6iu0dsD0 2024-05-04

处理中

我的购票情况：5.3号在去安徽的高速上购票(山东游客) 没注意看该票写的无法退款 此前所有平台都是未消费自动退款 该项属于霸王条约 5.4号黄山从凌晨开始下大雨 齐云山景区地势陡峭 高速上大雨模糊视线 无法安排爬山行程 因此申请退款。 投诉情况：联系商家 商家说钱款都在美团平台手里 需要美团平台操作退款。联系美团平台官方客服 推诿说商家的要求不能退款 未消费的门票订单根据《消费者权益保护法》可以进行退款 商家和平台的霸王条款属于民事侵权行为 作为公民 我可以进行投诉维护自己的合法权益！ 

投诉进度

企业跟进

2024-05-04 15:01:02

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-05-04 14:38:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-04 14:38:15

用户发起投诉

2024-05-04 13:30:39

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