携程私自更改高铁票订单

网友保保_rkNuPrLq 2024-05-04

已完结

2024.5.3在携程购买两张G975高铁票，在没有同意转单的情况下，携程私自为我抢了G973的票，事先也没有打电话通知，也没有短信提醒，我这边发现不对去退款，无故收取我的手续费！

投诉进度

用户评价

2024-05-09 08:08:30

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

品牌评价

没有处理

企业完结

2024-05-05 17:32:43

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-05-04 15:26:42

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

平台跟进

2024-05-04 13:52:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-04 13:52:07

用户发起投诉

2024-05-04 13:47:32

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