特步直营店拒绝7天无理由退货退款

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2024.05.03 21:00在安徽省芜湖市鸠江区星悦广场1楼的特步直营店购买了5件衣服,当天23:00联系店员要求退货退款,并表示衣服的吊牌,发票啥的均完好未拆,不影响二次销售,店员表示第二天需要问问店长,5.04中午12点左右联系到该特步直营店店长,店长拒绝退货,理由是我在实体店买的时候是经过试穿核对过才付钱的,但是特步公众号会员中心里面有个我的权益,上面明确写了享受7天无理由退换货(限直营门店),我将此事告知店长,店长说他们家就没有能退货的!仍然拒绝给我进行退货退款!那我想问既然公众号上面写了直营门店可以享受7天无理由退换货,而我购买的门店也正好是直营门店,为啥购买才2个小时就拒绝给我退货退款了呢?!这不是侵犯消费者权益嘛!

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