特步直营店拒绝7天无理由退货退款
网友保保_YMeC5kQX
已完结 2024.05.03 21:00在安徽省芜湖市鸠江区星悦广场1楼的特步直营店购买了5件衣服,当天23:00联系店员要求退货退款,并表示衣服的吊牌,发票啥的均完好未拆,不影响二次销售,店员表示第二天需要问问店长,5.04中午12点左右联系到该特步直营店店长,店长拒绝退货,理由是我在实体店买的时候是经过试穿核对过才付钱的,但是特步公众号会员中心里面有个我的权益,上面明确写了享受7天无理由退换货(限直营门店),我将此事告知店长,店长说他们家就没有能退货的!仍然拒绝给我进行退货退款!那我想问既然公众号上面写了直营门店可以享受7天无理由退换货,而我购买的门店也正好是直营门店,为啥购买才2个小时就拒绝给我退货退款了呢?!这不是侵犯消费者权益嘛!
投诉进度
处理结果
投诉人您好,消费保工作与特步对外联系电话400-8876-666,工号1002客服反馈,对方回复对消费保反馈的投诉问题不予处理。消费保无法再协助反馈您的投诉问题。建议您可以多渠道维权:一、您可以关注微信公众号“国家信访局”、“中国政府网”,在里面投诉举报特步(中国)有限公司(特步品牌隶属于特步(中国)有限公司);二、在全国12315互联网举报平台:http://www.12315.cn/cuser/po****al/jb****se/no****ce提交(特步(中国)有限公司 公司地址:泉州经济技术开发区清濛园区7号街坊9(C)号地块)投诉;三、拨打福建省泉州市长热线0595-12345进行投诉;四、可以百度搜索“地方领导留言板”:http://****.com.cn/;点击“留言”,再次点击“地方领导”,给商家所在地的福建省泉州市领导写投诉信。维护自己的合法权益。
平台审核通过
2024-05-04 14:40:06
用户发起投诉
2024-05-04 14:35:47
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