添可天猫店洗地机泡水导致家居损失

网友保保_GkOckziC 2024-05-04

已完结

本人于2024年3月29号在天猫平台ti****co添可官方旗舰店够了了一台洗地机，于4月7号收到商家派了师傅上门安装，然后安装过后9个小时，本人回家看到洗地机机器里面水管爆开导致家里刚装修好的木地板以及欧装全屋定制全部泡水，然后4月7号联系天猫客服，一直是客服机器人在回复忽悠，一直让我等了两天天猫平台介入才有人联系我问我损失情况，因泡水严重，我们一家人花了两天时间清理屋里的水，表面已经看不到明显的水迹，商家三天后派工作人员上门，陆续来了三次都没法解决问题，一直说是反馈，现在因为泡水原因，房间门已经关不上，地板也开始破损，商家叫我退货赔5000元，这5000元还不够拆装柜子跟地板的费用。

投诉进度

用户申请完结

2024-05-13 16:29:44

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,退款

企业跟进

2024-05-06 17:40:53

跟进内容

您好，您的问题我们已经收到，接下来会有专人与您联系处理，感谢您的反馈。

平台跟进

2024-05-04 19:02:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-04 19:02:14

用户发起投诉

2024-05-04 18:56:08

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