怪兽充电充电宝归还问题

网友保保_Q1cksRi4 2024-05-05

处理中

我于2024年4月30号在怪兽充电小程序上下单使用充电宝，要归还时根据小程序的显示可归还地点去归还充电宝，跑了五六趟，我实际到达时机器全是满的，小程序显示可归还，我就这样跑了五六趟三四公里，还是没有找到，投诉之后等待处理，4月30的投诉，5月3号晚上才处理，也没有通知我可以前去归还，然后于2024年5月4号自动扣款99元，这侵犯了我的消费者权益，我的诉求是退款全部费用

投诉进度

企业跟进

2024-05-05 10:09:40

跟进内容

尊敬的客户您好，已收到您的反馈 ，我们会安排工作人员在9:00-21:00与您联系跟进，请您后续注意接听021来电即可！

平台跟进

2024-05-05 00:13:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-05 00:13:03

用户发起投诉

2024-05-05 00:07:29

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