怪兽充电宝未归还引发微信服务分影响

网友保保_AZn9qhoj 2024-05-07

已完结

尊敬的领导您好：事情是这样的，我们在2024年3月30日凌晨一点半左右在彭州市致和镇清洋大街121东南方向置信逸都城F2层借的怪兽公司充电宝，大约两点前归还的充电宝，当时还了充电宝我还再三确认是否还好，在看到已经成功插进去并亮灯后我们方才离开，可是后面4月2号贵单位又发短信说没有归还，那个地方我们常去也常常会扫充电宝，当时确定是还好了的，后面我进行了申诉，可是客服坚持说没有归还，现在已经影响了我的微信服务分

投诉进度

用户评价

2024-05-08 17:54:46

是否满意

满意

平台评价

#跟进及时、#处理专业、#客服态度好 处理问题高效，及时且专业，非常好

品牌评分

用户申请完结

2024-05-08 17:52:23

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释

申请原因

客服询问了当时实际的情况后，进行了处理，问题已经处理完毕，谢谢。

企业跟进

2024-05-08 10:02:35

跟进内容

尊敬的客户您好，已收到您的反馈 ，我们会安排工作人员在9:00-21:00与您联系跟进，请您后续注意接听021来电即可！

平台跟进

2024-05-07 11:31:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-07 11:31:30

用户发起投诉

2024-05-07 11:21:42

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