同程旅行拒绝退款，侵犯消费者权益

网友保保_3vHwxSKD 2024-05-05

已完结

我于2024年5月5日在微信同城民宿上订了民宿，名叫六盘水乙帆商务旅馆，因为有事不能入住，打电话向商家进行退款，商家只是说了一句，不能退款，不能取消。侵犯了我的权益，我投诉全款返回

投诉进度

企业完结

2024-05-08 10:20:17

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-05-05 10:05:12

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

平台跟进

2024-05-05 02:11:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-05 02:11:45

用户发起投诉

2024-05-05 02:08:20

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