美团民宿卫生问题拒绝退款

网友保保_H6OU99Qh 2024-05-05

已完结

2024年5月4日在美团民宿订购一间民宿6人入住，房东通过美团平台私信加微信好友发送房屋位置和入住密码。当我们在22点39分入住时候发现民宿未按要求为我们配备6人的一次性设施，经过协商同意给我们外卖补送。可是当准备洗漱睡觉时候发现床单被罩没有给我们更换，床上有不明毛发，枕套发黄。卫生间还有很多长发，厨房也没有清洗干净。未达到入住标准。通过美团民宿投诉申请退款给我们回复是拒绝。我的诉求是退还我的房租所有费用，并且向我道歉赔偿。

投诉进度

企业完结

2024-05-15 17:38:12

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-05-05 10:23:47

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-05-05 02:38:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-05 02:38:24

用户发起投诉

2024-05-05 02:33:04

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