抖音商城售假侵权，拒绝退款
网友保保_OMkS2Inz
处理中我于2023年2月11日开始至2023年11月17日期间在抖音电商平台（ZHU ZHU买手店）购买多件首饰，合计金额约11000元。现发现均是冒充“Rare芮雅”品牌的珠宝商品，该商家已被上海市杨浦区法院判定侵权、售假行为，抖音商城承担连带赔偿责任。该行为严重侵害了我的权益，我的诉求是要求商家退款。由于已过售后期限，线上售后通道已关闭，我联系商家，商家同意退货退款，让我联系抖音平台开通售后通道并发起退货退款申请，但平台客服回复一直不给解决。
投诉进度
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