大众点评虚假宣传儿童亲子剧投诉
网友保保_PSSK2dlf
处理中五一假期，和朋友在大众点评网（猫眼演出平台）买了四张70元的儿童亲子剧《龟兔赛跑》，可演出当天环境极差，存在严重虚假宣传行为，演出实景、道具、配置和商家宣传相差甚远，非常离谱，严重损害消费者的利益！ 1.演出宣传剧照是正规剧场，实则是闹市区一个地下室小酒吧，空气不流通还有股烟味、霉味交织，地上还有液体干了的痕迹，存在严重安全隐患，在这种昏暗的环境下进行45分钟的演出对2-5岁的低幼儿童的健康存在多少危害性？想来细思极恐！ 2.演出制作、道具配置严重与宣传不符。商家宣传是一个1.7长*1.5高的巨型书，实则就是摆个台子，几只牵线木偶敷衍了事。台下摆了几排可折叠椅，3岁女儿坐在第一排还是仰视视角，只能看到一条桌角边，完全看不到整张桌子上的场景，敢问这是为儿童设计的亲子剧？观感极差！ 3.大众点评上都是托，买票前看了带图评论不错才去下单的，但带图评论实际也是商家找来的宣传照，糊弄消费者而已。更过分的是在我电话大众点评猫眼客服投诉该问题后，在和我们遇到同样遭遇的家长给出差评之后，商家又在评论区进行注水，找托去改变舆论风向！找的图片漏洞百出，试图遮掩和歪曲事实！ 4.大众点评下的猫眼客服人员虽然及时跟进了我的投诉，但除了回复我联系过商家外，没有给我任何处置结果，猫眼平台对于这种小作坊的演出有没有审核把关机制？为什么这种毫无安全性可言的亲子剧可以在五一假期公演？儿童演出有没有符合公演的场所、环境和资质？在消费者提出质疑，提供照片实景凭证后猫眼客服有没有管理干预，对商家进行监督管控？有没有真正去勘探事情真相？还是只要花钱就能投平台、下订单、注评论？！有多少机制漏洞和不可言说的事可想而知！ 5.在朋友投诉以后，大众在昨日给予了她退款。在她提出为什么我没有得到退款时，被告知其他订单需要自己电话处理。在我电话反馈问题并要求退款以后。给予的回复却是商家不同意退款并且不再回复，拒绝再处理我的问题。对于消费者的投诉区别对待。 恳请有关部门协助维权，诉求如下： 1.按原价要求退2张票共140元。 2.要求商家撤剧、下架，请市场监管部门介入调查实情。 3.大众点评猫眼平台有没有对商家资质进行审核，在消费者提供确凿的凭证后有没有对该类虚假宣传、欺骗家长、儿童利益的事件做一定处置？需要对此事给一个说明。
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