小米平板6spro配件未发货,售后态度恶劣

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我与2024年4月25号在杭州西田城小米之家购买了小米平板6spro,小米鼠标,小米枕部按摩仪,小米平板配套的键盘和触控笔,其实键盘和触控笔没有现货需要发快递给我,当天晚上订单信息显示还在配货当中快递并未发出,我询问接待的工作人员触控笔是否可以换个颜色,工作人员谎称快递已发出,且用不耐烦的语气表示是我自己选的颜色,不能换,尤其态度不好,且快递并未发出,键盘和触控笔已经是线上订单,应当遵循7天无理由退货原则,订单显示也可以7天无理由退货,本人便发起了退货,退款金额948元,4月25号在没发货状态下申请退的货,4月25号当天就显示退货成功等待打款,今日已经5月5号,仍然没有打款,且小米官方的投诉电话不受理,请青天大老爷维护草民的合法权益,尽快退款到账

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