中国移动开通增值业务未告知退费赔偿

网友保保_FG1Z7ecN 2024-05-05

处理中

一年里，中国移动未尽到合理告知和确认义务便帮消费者开通增值业务，严重侵犯消费者的合法权益，存在欺诈行为，另根据《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。为此我诉求中国联通退还自开通此项业务至今的费用并作出赔偿，我的具体诉求如下：1.按照 《消费者权益保护法》要求联通公司退费，并补偿500元整 2.赔偿金额需返回到本人银行卡账户、支付宝或微信，不接受充话费的话费赠与形式，不可作为冻结的定向款。

投诉进度

平台跟进

2024-05-05 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-05-05 14:05:46

用户发起投诉

2024-05-05 13:58:33

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