盒马鲜生售卖虚假葡萄拒绝退货退款

网友保保_D6xbuaRy 2024-05-05

处理中

我于2024年5月1日在盒马app平台入驻商户：广西玉林生鲜馆，（该商户公司是威海广启贸易有限公司）购买了750g的妮娜皇后红菩提葡萄，在5月3日下午收到了葡萄，打开后发现商家发过来的商品跟详情页里面描述的完全不一样，具体为颜色，大小，口感都跟线下购买的同品种葡萄不一样，且散发了酸臭味，拍照给商家售后反映后，商家以生鲜水果不支持退货为由拒绝了我的退货退款要求。 我的诉求是退货退款

投诉进度

平台跟进

2024-05-11 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-05-10 17:11:15

用户发起投诉

2024-05-05 14:11:06

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