华为po****t2手机折痕严重，售后服务不专业
网友保保_S4n3ZRc0
处理中本人4月9号买了一台华为po****t2折叠屏手机，看中华为大品牌，颜值高，且官方宣传该机的折屏技术以及铰链悬停表现可以90度直立。但是使用不到半个月，发现该机7999的价位却不如荣耀三四千价位的手机流畅，且发热严重，这点考虑华为是自研芯片，技术比别人落后我可以忍受，但是我不能忍受的是，屏幕折叠不到半个月就出现非常明显的折痕问题，以及外屏起泡的情况，且铰链悬停不再像使用前几天那样可以稳固肃立起来，这对我的使用跟体验带来非常不好的感觉。于是我于4月26号送修到售后服务中心去，服务中心工作人员光受理我的手机就花了差不多半个钟，在检查我的手机没有异常的情况下，就告知会帮我返厂换新机，然后手机又被他们拿去里面做相关检测，直到耽搁了我将近一个钟，我才终于把这台手机受理登记好。当我出门不到10分钟，服务中心的工作人员又致电告知我必须折返回去，理由是他们说我的手机摄像头镜片花了，必须重新开单否则不予以处理。对此，我感到非常愤怒，7999买的手机，都是小心翼翼爱护使用，在受理期间那么长的时间里你们没有说明这个问题，却在我走了之后拿这个我根本不知情，且带着威胁的口吻要求我回去重新受理，身为售后服务人员，这样的行为举止是否得体，专业性是否到位。 在明确告知本人手机外观没任何异常之后，工作人员让我等通知，可是直到现在，我依旧没有收到任何相关信息的回复，拨打售后门店，门店告知说没有处理，理由就是我没有重新倒回去重新受理。 对此我表示很愤怒，新买的手机使用不到半个月出现质量问题，服务中心居然不处理。在不处理的过程中，还如此不专业的威胁消费者，这样的行为是否违反了国家手机三包法，请平台协助处理。
投诉进度
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