美团民宿拒绝免费退款

嘉乐.🧸 2024-05-05

已完结

我在5月5日11点22分定了2天美团酒店，于当天12点24分行程有变，想退订，全程1小时2分，后于商家协商可以免费退款，但美团平台不同意，申诉了一整天没人处理

投诉进度

用户评价

2024-05-05 16:59:14

是否满意

满意

平台评价

#跟进及时、#处理专业、#客服态度好

品牌评分

用户申请完结

2024-05-05 16:59:04

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-05-05 16:45:36

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-05-05 16:22:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-05 16:22:42

用户补充投诉

2024-05-05 16:20:56

补充内容

美团说规定时间给回复，也没有人处理

用户发起投诉

2024-05-05 16:16:15

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