京东商城手机退货售后问题
网友保保_RxcWKIK4
已完结我买的手机，有质量问题，我申请了退货，然后快递员上门取件说差一个三包凭证和说明说，让我先取消售后申请跟客服先联系，然后我就取消了，但是赠品的那个售后取消不了，客服说要先审核，然后才能退，一问就说有售后人员跟我联系结果啥都没有，现在退货也申请不了
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