同程旅行民宿预订问题

肉丝兒 2024-05-05

已完结

5月3日我在同程旅行订了一个民宿，房东一个小时都没有回复我，后来打电话告诉我那个房没有了，那个房前一天订的人续租了，他忘记挂下来了，然后叫我加他微信他给我找别的民宿，我一直等他可是他一直没有回复我，所以我昨天没有办理入住，我就找平台要求退款，都没有同意，他没有明确告诉我他找到了，叫我可以入住还是怎样，一句话都没有，5月4日我找房东处理，他既然这样的态度对待，我现在就是要求全额退款

投诉进度

用户申请完结

2024-05-07 13:13:02

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-05-07 09:46:04

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

用户补充投诉

2024-05-06 21:26:04

补充内容

尽快处理！！！

平台跟进

2024-05-05 21:29:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-05 21:29:15

用户发起投诉

2024-05-05 21:22:35

展开全部