京东商城大米订单退款问题

网友保保_vH0Wl2Xx 2024-05-05

已完结

我家人于4月26日在京东商城购买大米，京东指派极兔快递派送，物流于4月28日到天津缤纷路网点后1周没有送达，后咨询极兔，告知包装损坏，他们拒收，要求我个人向京东退货，退货过程中，发现红包银行卡优惠等无法退，后多次咨询京东客服，客服前后答复不一致，并存在承诺回拨未回拨情况，现要求退换全部金额28.9元，同时要求不管是京东快递还是委托第三方快递，应该有监控机制，快递有问题，应及时联系消费者解决，别等着消费者主要找

投诉进度

用户申请完结

2024-05-06 14:48:18

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2024-05-05 22:00:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-05 22:00:01

用户发起投诉

2024-05-05 21:53:32

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