抖音商城售卖食品质量问题
网友保保_txcT0GqN
已完结我于2024年3月23日在抖音商城购买俄式风味卢布肠，吃出疑似凝固烟灰或者动物尸体样不明灰黑渣滓类异物后有恶心呕吐感，我与平台和厂家沟通但平台和厂家多次联系我但都在互相推诿扯皮，只说愿意退款免单，但根据食品安全法第一百四十八条，在侵犯我个人食品健康安全和消费权益的时候情况下，我提出诉求是返还购买商品金额并额外赔偿一千元赔偿金，在等待了一个有一个48小时后平台说希望我不要投诉平台并且平台会下架商家关闭商家店铺产品勒令商家整改给我一个满意的处理结果，但在多次推诿之后平台并没有做出实际行为只是一味想要堵住消费者的嘴，商家产品也一直在售店铺也没有整改迹象，我合理怀疑平台有包庇行为，我的诉求依然是返还商品购买全款并额外支付一千元的赔付款，希望能得到一个合理公平公正的处理以保障我作为消费者的权益。
投诉进度
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