投诉中国移动（通讯）资费不明
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处理中强制执行通信套餐，不给予取消更改，多次投诉，10086客服和营业厅互踢皮球，不予以解决！ 从2008年9月购买移动电话卡，在不知情的情况下被签署了所谓的最低套餐消费！其合约上也没有标注最低消费50元以及需要缴多少年，就这被样扣费交了快二十年！不管流量用不用，电话打不打，不管套餐是18元还是38元，每月都会被强制扣50元的费用。多次和运营商沟通解决降低套餐问题，却一直被拖延不给解决，提高套餐费用分分钟就好，降低套餐艰难重重，一直拖延，2024年4月15日再次投诉，通化移动吕姓工作人员告知可以更改，经三次协商，最后以签订最每月低消费9元和5年不过户不转网合约为结果！于是本人29日请假前往营业厅办理，却发现其协商好的五年合约却变为20年合约！通化移动客吕姓工作人员强调，公司政策又变了，只能签订20年不过户不转网合约！我没有签字，离开后，通化10086来电话通知，每月最低消费9元及签订20年不过户不转网合约最迟等到5月10日，过期作废，就不能在改变了！然后就没有后续了，再打还是反馈，申请，一直这样，反复欺骗消费者，极其不合理！这样强制性的套餐，这样的强制条款限制了我的合法权利，违法了通信企业不得已任何方式限定用户指定的规定。我强烈的要求取消现有的霸王合约，我强烈的要求取消不合理套餐合约。请求依据中华人民共和国电信条例等法规对吉林省移动公司通化分公司进一步处理，退还回每个月多扣费用，取消最低消费及签订霸王条约！希望得到帮助解决。非常感谢！
投诉进度
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