北京龙威互动科技有限公司未成年人充值引发退款纠纷
网友保保_FiLGuv1m
已完结孩子十岁用姥姥手机一个月的时间玩的蛋仔游戏充值6026元，那是老人准备住院的钱，交押金的时候才知道钱没有了。通过龙威互动提供的退款平台提供了所有信息，最后只同意给退2400元，说是关怀金不能证明是孩子充值的，因为游戏实名认证了，要提供孩子充值时的清楚视频，如果她充值的时候能拿手机拍到会让她充值吗，这不是霸王条款吗，至于实名认证都是微信以前认证的，充值时只需要一键认证，不需要人脸识别或输入信息。孩子的姥姥文盲六十岁人了会玩几岁孩子玩的蛋仔游戏吗，游戏时也有和同学或其他小孩的聊天记录，充值的时间都是周六日或晚上放学回家八点左右，如果是我大人充值的会刻意挑选时间吗，反问你们游戏公司又怎么证明不是孩子玩的，就因为实名了简直太可笑了吧，作为监管部门应该好好整治一下这些游戏公司。我的诉求是游戏公司至少退款百分之八十，因为作为监护人让孩子偷看到支付密码也有监管不到位的责任。
投诉进度
展开全部
就是这样解决问题的吗，和游戏公司沟通的话有用的话，还会到这投诉吗？太敷衍了吧