中国移动错充话费退款问题

网友保保_QlMSjBaq 2024-05-06

处理中

我于2024年5月6日在腾讯手机充值窗口购买中国移动一百元话费 话费充到了之前没注销的手机号里 但是这个手机号我已经有三个月没有使用了 打客服电话让来线下营业厅办理注销退款 营业厅说要拿21年安装的光猫退款 光猫已经找不到了 跟我要 100元设备丢失费 但是当时安装时交过押金安装宽带光猫共收取费用350元 我也不知道这350元是干嘛的 我现在就只是想退回我错充的100元话费 线下营业厅服务人员态度恶劣 表现得极其不耐烦 希望各领导能帮我解决退款错充话费方面问题

投诉进度

平台跟进

2024-05-06 16:00:04

跟进内容

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平台审核通过

2024-05-06 11:04:23

用户发起投诉

2024-05-06 10:54:44

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