中国移动乱扣费需退一赔三
A鹅鲜生食品有限公司14739970069
处理中2024.5.1发现手机号147****0069被乱增订业务被乱扣费现象，经拨打10086查询从2023年5月份在营业厅办理了所谓的“合约机”，本机主并没有办理过该业务，从2024年1月份开始收取我的机卡分离费15元1个月，到2024年5月，共收取了4次，乱扣费60元。即投诉移动客服，该客服表示可协助退订业务但退费金额60元，我不同意该方案，我要退一赔三（180元），他说他那边没有权限，要跟经理沟通，移交上一级专员48小时内回复我，然而我并没有在48小时内收到相应的回复。另一客服致电核实情况也是收到同样的回复。该手机号码此类被乱增订业务已不止一次发生，每次都需要投诉至客服解决，并推说是机主自行操作导致的业务增订，但本人再三核实绝无操作，非常浪费时间及精力，且若不是移动乱扣费为何会同意返还话费呢？所以望此次投诉，退一赔三，不足500赔500！
投诉进度
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