京东商城热水器维修服务不到位

网友保保_NLEM0hJz 2024-05-06

已完结

我在2023年7月 在手机京东APP里的阿诗丹顿厨卫旗舰店买了热水器安装了，现在还在保修期内，包换期内，联系师傅2024年4月21日由于屏幕不亮用不了上门维修过一次，现在隔了不够两星期又不亮，使用不了，5月3号报修，等了快一个星期现在还没有人来维修，一直推脱在安排，打电话问师傅一直说没时间还要等，态度散漫不管不顾。一直不解决问题！这是民生问题，热水器坏了日常生活受影响！

投诉进度

企业完结

2024-05-08 13:12:33

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-05-06 11:29:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-06 11:29:55

用户发起投诉

2024-05-06 11:23:49

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