中国联通擅自开通业务严重侵犯消费者权益
网友保保_ok6pHl9E
处理中投诉中国联通，132****8630手机号码，手机号为家里80岁老人接打电话所用，联通未经过本人允许而开通了一个每月25元最低消费业务，不满25元同样按照25元收取，从2017年开通至2024年，扣费时间长达7年！！同时未经本人允许开通了每月9元流量套餐，从2022年开通至2024年。 这一行为严重侵犯了我家人的消费者权益，在家人不经意中发现开通此业务，若未发现将持续扣费！此行为给我们带来了严重的困扰和损失。特此提出投诉，并希望能够得到合理的解决。 违反《中华人民共和国消费者权益保护法》： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十二条，未经消费者同意，擅自向消费者提供商品或者服务的，视为违法行为。 基于上述情况，我向联通提出以下诉求和补偿要求： 确保今后不再擅自开通任何未经用户允许的附加服务。 按《中华人民共和国消费者权益保护法》进行退一赔三： 希望联通公司能够按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，对我进行合理的退一赔三的赔偿。
投诉进度
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