百度地图价格管控不当导致差价退款要求
网友保保_TmiaBa7H
处理中2024年4月24日在百度地图上预订了2024年5月4日入住的金豪逸园酒店（福鼎中汇广场店）大床房2间，当时两间付款总金额为664.52元；5月4日下午发现酒店在其他平台预订价格便宜，就点了取消订单；取消订单后再在百度地图上搜索该酒店5月4日房价，已经降价，所以重新下单为544.32元两间（在我取消订单前，百度地图的价格一直没有变过，甚至搜索不出价格）；过了晚上6点无法退款后，百度地图上该酒店价格直接降为180元/间，最后成交价只需382.52元两间。百度地图平台对酒店价格管控存在严重责任，要求百度地图平台退还差价161.8元。 百度地图客服在整个过程中态度极度敷衍， 2024年5月4日晚18:51我第一次通过40****8998投诉，客服告知我一个工作日内给答复，但直至我在2024年5月6日上午08:49再次拨打该400客服热线前，仍未收到处理结果，而5月6日上午08:49的接线员告知我5月4日已告知我结果。平台价格管控严重过失不说，处理态度还万般敷衍。同一天内，价格可以下降150元以上，请问平台的价格管控在哪里？平台的经营理念在哪里？
投诉进度
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