智行火车票自动扣款问题

网友保保_3ioFFeph 2024-05-06

已完结

我于2024年4.29日00:50在智行火车票软件上预定了重庆-遵义，遵义-长沙14:57趟G1746次列车高铁票抢票，由于软件显示无票，于是取消了订单并且显示取消成功，购买了G1339重庆西-长沙南11:36次列车，并支付了448.5元。但是在2024年4.29日8:01分智行软件自动给我抢了14:57趟G1761次列车，用我绑定的支付宝自动扣款483.5元，相当于我支付了两张车票，联系了智行平台，说我只是取消了快速出票来搪塞我，我的需求是，将我被自动扣款且未出行的483.5原路返还给我

投诉进度

用户评价

2024-05-06 16:16:04

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不满意

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品牌评价

根本没处理好

企业完结

2024-05-06 16:12:09

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-05-06 14:11:23

补充内容

订单编号：30********53

企业跟进

2024-05-06 14:00:18

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

平台跟进

2024-05-06 13:28:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-06 13:28:41

用户补充投诉

2024-05-06 13:22:55

补充内容

在已有车票且取消了原定的前提下仍然抢票且自动扣款

用户发起投诉

2024-05-06 13:20:36

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